1. Leveringstermijnen

Levertijden kunnen verschillen per product. In uitzonderlijke gevallen kan levering langer duren (bijv. drukte bij vervoerders of douanecontroles). We houden je via e-mail op de hoogte van de voortgang.

2. Verzendkosten

• Wij hanteren gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland, tenzij anders vermeld bij het product.
• Eventuele extra kosten (bijv. spoedverzending of speciale handling) worden duidelijk vermeld tijdens checkout.

3. Verwerkingstijd

Na ontvangst van je bestelling wordt deze binnen 1–3 werkdagen verwerkt en doorgestuurd naar onze leverancier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met trackinginformatie.

4. Tracking & updates

• Voor elke bestelling ontvang je een trackingnummer zodra de leverancier het pakket heeft verzonden.
• Trackinginformatie kan de eerste 2–5 dagen nog beperkte updates tonen, totdat het pakket in Nederland is aangekomen.
• Je kunt je pakket volgen via de trackinglink in de verzendmail of via openbare trackingwebsites.

5. Deelleveringen

Bestel je meerdere producten? Dan kunnen deze vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Je ontvangt in dat geval meerdere trackingnummers en de zendingen kunnen op verschillende dagen aankomen.

6. Verkeerd adres of niet-thuis

• Controleer je adresgegevens goed tijdens het bestellen. Fitlix is niet aansprakelijk voor fouten in opgegeven adressen.
• Als een bestelling retour komt door een verkeerd adres of het niet-afhalen bij een afhaalpunt, kunnen we herverzending tegen vergoeding aanbieden.

7. Douane & invoerrechten

Alle prijzen zijn inclusief btw. In uitzonderlijke gevallen kunnen douane- of invoerkosten van toepassing zijn. Deze zijn afhankelijk van het beleid van de douane en komen voor rekening van de klant. Wij hebben hier geen invloed op.

8. Vertraagde zendingen

We doen ons uiterste best om levertijden te halen. Vertraagde levering kan ontstaan door logistieke pieken, douanecontroles of onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen vragen wij om je begrip. Bestellingen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd zolang ze onderweg zijn.

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of levering? Mail ons op meesecom070@gmail.com. Vermeld altijd je ordernummer en volledige naam, zodat we je snel kunnen helpen.